KAYANTARA.COM, BERAU – Kepala Kampung (Kakam) Long Ayan, Kecamatan Segah, Kabupaten Berau, Hardiansyah, mempertanyakan kualitas jaringan Telkomsel yang dinilai sangat buruk dan tidak stabil di wilayahnya.
Sejak dioperasikan, jaringan hanya aktif dalam waktu terbatas, bahkan kerap hilang tanpa kepastian.
“Kami heran, jaringan itu hanya muncul sekitar jam 10 pagi sampai jam 3 sore. Itu pun kalau cuaca cerah. Kalau mendung sedikit saja, sinyal langsung hilang,” ujar Kakam Long Ayan saat dikonfirmasi, Jumat (17/4).
Ia menambahkan, kondisi tersebut semakin memburuk karena pada hari Jumat ini jaringan sama sekali tidak tersedia. Hal itu memicu keluhan warga yang sangat bergantung pada akses komunikasi untuk kebutuhan sehari-hari, termasuk pendidikan dan pelayanan publik.
Menurutnya, pihak pemerintah kampung sudah berupaya mengonfirmasi langsung kepada petugas Telkomsel yang sempat datang ke lokasi.
Namun, jawaban yang diterima justru tidak memberikan kejelasan.
“Petugas yang datang juga bingung. Kami sempat menyarankan agar tower disambungkan ke listrik PLN supaya tidak tergantung solar cell, tapi mereka menyuruh kami menghubungi pihak Mitratel sebagai pemilik tower,” jelasnya.
Masalahnya, pihak pemerintah kampung mengaku tidak memiliki akses atau kontak ke Mitratel.
Kondisi ini membuat upaya koordinasi menjadi terhambat, sementara keluhan warga terus berdatangan.
Warga Long Ayan, lanjutnya, semakin resah karena keterbatasan jaringan berdampak langsung pada aktivitas sehari-hari. Mulai dari komunikasi keluarga, akses informasi, hingga layanan berbasis digital yang kini semakin dibutuhkan di pedesaan.
“Kami ini di lapangan yang menghadapi masyarakat. Warga selalu mempertanyakan ke kami, tapi kami juga bingung harus menyampaikan apa karena tidak ada kepastian,” tegasnya.
Pemerintah kampung berharap ada perhatian serius dari pihak terkait, baik operator maupun pemilik infrastruktur, agar kualitas jaringan di wilayah pedalaman seperti Long Ayan dapat ditingkatkan dan tidak lagi bergantung pada kondisi cuaca.
Sebagai wilayah yang terus berkembang, Long Ayan membutuhkan dukungan infrastruktur telekomunikasi yang andal guna menunjang pelayanan publik dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.
“Kami sangat butuh Jaringan ini, apalagi saat ini semua serba digital,” pungkas Kakam Long Ayan. (*)
